Pravna podlaga za vračilo preplačanih zneskov na podlagi kreditne pogodbe v švicarskih frankih temelji predvsem na obveznosti banke, da ustrezno in celovito informira kreditojemalce o vseh vidikih posojila.
V mnogih primerih banke niso izpolnile svoje pojasnilne dolžnosti. Pri predstavitvi tveganj, povezanih s sklepanjem kreditov v švicarskih frankih, so bile neprofesionalne in pogosto niso dovolj jasno pojasnile možnih posledic. To je številne kreditojemalce postavilo v neugoden položaj.
Veliko kreditojemalcev ni bilo ustrezno obveščenih o tveganjih, povezanih z nihanjem valutnega tečaja švicarskega franka, kar je vplivalo na višje mesečne obroke in skupne stroške kredita. Zaradi pomanjkljivih informacij se številni posojilojemalci niso zavedali resnosti finančnih obveznosti, ki so jih prevzeli, in tveganj, ki jih takšna posojila prinašajo.